Chapitre 10 – Obligations d’affichageđ Besoin dâaide ? Contactez-nous au : 01.76.54.16.42 âïž

Lâaffichage dans les Ă©tablissements CHR (CafĂ©, HĂŽtel, Restaurant) nâest pas seulement une question de visibilitĂ© ou dâesthĂ©tique : il s’agit d’une obligation lĂ©gale visant Ă garantir la transparence et la protection des droits des consommateurs et des travailleurs. Ce chapitre dĂ©taillera les principales obligations d’affichage qui s’appliquent aux Ă©tablissements recevant du public, ainsi que les sanctions encourues en cas de manquement.
đ·ïž 1. L’OBLIGATION D’INFORMATION AU CONSOMMATEUR
Lâun des aspects essentiels de lâaffichage en CHR concerne lâinformation des consommateurs sur les services, les prix, et les conditions dâaccĂšs. Plusieurs Ă©lĂ©ments doivent absolument ĂȘtre visibles pour les clients, et ce, tout au long de leur expĂ©rience dans lâĂ©tablissement.
đ·ïž 1.1 Affichage des prix
Il est obligatoire de mentionner les prix de tous les produits proposĂ©s aux consommateurs, qu’il sâagisse des boissons, des repas, ou des services annexes (par exemple, le service en terrasse). Les prix doivent ĂȘtre clairement affichĂ©s de maniĂšre visible, lisible et non ambiguĂ«.
đ 1.1.1 RĂšgles d’affichage des prix
- Les prix doivent ĂȘtre affichĂ©s Ă lâextĂ©rieur de lâĂ©tablissement (sur la terrasse, Ă la porte dâentrĂ©e, etc.), pour informer les clients avant quâils ne rentrent dans lâĂ©tablissement.
- Ă lâintĂ©rieur, les prix des menus et des produits doivent ĂȘtre clairement indiquĂ©s sur des tableaux ou cartes Ă portĂ©e de vue des clients.
- Il est Ă©galement recommandĂ© d’afficher les prix des services supplĂ©mentaires comme les supplĂ©ments, les boissons non incluses, ou les taxes.
đœïž 1.2 Affichage des menus et des formules
Le menu, s’il est proposĂ© sous forme papier, doit ĂȘtre affichĂ© dans des endroits bien visibles Ă l’intĂ©rieur de l’Ă©tablissement. De plus, dans les Ă©tablissements de restauration, le menu du jour doit ĂȘtre clairement indiquĂ© Ă lâentrĂ©e ou Ă proximitĂ© de la porte dâentrĂ©e, permettant aux clients de faire leur choix en toute transparence.
Les formules (ex. : menu entrĂ©e-plat-dessert) doivent ĂȘtre spĂ©cifiĂ©es avec une indication claire du prix total.
đ 1.2.1 Menus spĂ©cifiques
- Les menus doivent également mentionner des informations relatives aux allergÚnes et aux compositions des plats pour protéger les clients ayant des restrictions alimentaires spécifiques.
- Les menus pour enfants ou les options vĂ©gĂ©tariennes doivent Ă©galement ĂȘtre visibles, le cas Ă©chĂ©ant.
âïž 2. AFFICHAGE DES RĂGLES DE SANTĂ PUBLIQUE ET DE SĂCURITĂ
Les établissements CHR doivent veiller à afficher des informations essentielles en matiÚre de sécurité et de santé publique afin de protéger tant les consommateurs que le personnel.
đ§Ž 2.1 Affichage des mesures sanitaires
Il est obligatoire d’afficher des informations relatives aux rĂšgles sanitaires en vigueur, notamment en pĂ©riode de crise sanitaire (par exemple, pendant la pandĂ©mie de COVID-19). Ces informations peuvent inclure :
- Les gestes barriĂšres Ă adopter (ex. : lavage des mains, port du masque, distance sociale).
- Les rĂšgles relatives Ă la dĂ©sinfection des surfaces et Ă lâutilisation de gel hydroalcoolique.
- Les informations sur les contrĂŽles sanitaires des produits alimentaires (par exemple, les contrĂŽles HACCP).
đ 2.2 Interdiction de fumer
Comme dĂ©taillĂ© dans le chapitre prĂ©cĂ©dent, lâaffichage relatif Ă lâinterdiction de fumer dans les espaces publics est une obligation fondamentale. Tous les Ă©tablissements doivent afficher le pictogramme officiel interdisant de fumer, et dans le cas oĂč un fumoir est mis en place, cette zone doit ĂȘtre clairement signalĂ©e.
𧯠2.3 Sécurité incendie
Les rĂšglementations relatives Ă la sĂ©curitĂ© incendie sont strictes, et il est essentiel dâafficher des informations prĂ©cises concernant :
- Les issues de secours đȘ.
- La localisation des extincteurs đ„ et autres Ă©quipements de sĂ©curitĂ©.
- Les consignes de sécurité incendie, souvent sous forme de pictogrammes clairement visibles.
âïž 3. AFFICHAGE RELATIF AUX DROITS DU PERSONNEL
Lâaffichage des droits des salariĂ©s dans un Ă©tablissement CHR est une autre obligation importante. Cela vise Ă garantir un environnement de travail transparent et conforme Ă la lĂ©gislation du travail.
đ§ââïž 3.1 RĂšgles du code du travail
Certains documents doivent ĂȘtre affichĂ©s publiquement pour informer les travailleurs de leurs droits. Cela inclut :
- Lâaffichage des horaires de travail đ .
- Les conditions de rĂ©munĂ©ration đ°, notamment les salaires minimums en fonction des conventions collectives.
- Les congĂ©s payĂ©s et les jours fĂ©riĂ©s : un rappel des droits du personnel en matiĂšre de congĂ©s doit ĂȘtre clairement visible.
đŒ 3.2 Les obligations en matiĂšre de santĂ© et de sĂ©curitĂ© au travail
Les rĂšgles relatives Ă la santĂ© et Ă la sĂ©curitĂ© au travail doivent Ă©galement ĂȘtre affichĂ©es. Cela inclut des informations sur :
- Les risques professionnels liĂ©s Ă la manipulation des Ă©quipements ou Ă lâutilisation de certains produits.
- Les mesures de prĂ©vention Ă prendre en cas dâaccident.
âïž 4. OBLIGATION DâAFFICHAGE DE LA LICENCE D’EXPLOITATION
Un autre Ă©lĂ©ment essentiel de lâaffichage concerne la licence dâexploitation, notamment dans les Ă©tablissements qui servent de lâalcool.
đ» 4.1 Licences dâalcool
Dans les Ă©tablissements servant de lâalcool, il est obligatoire dâafficher la licence dâexploitation. Lâaffichage doit permettre Ă tout moment de vĂ©rifier que lâĂ©tablissement possĂšde la licence adĂ©quate :
- Licence 3 : Pour vendre des boissons de troisiÚme catégorie.
- Licence 4 : Pour vendre des boissons alcoolisées au-delà de la troisiÚme catégorie (licence la plus courante pour les établissements de restauration et de bar).
Le document de licence doit ĂȘtre visible dans un endroit accessible, pour assurer la transparence et le respect de la lĂ©gislation.
đ§ââïž 5. SANCTIONS EN CAS DE NON-RESPECT DE L’OBLIGATION D’AFFICHAGE
Ne pas respecter les obligations dâaffichage peut entraĂźner des sanctions administratives et financiĂšres. Ces sanctions peuvent ĂȘtre liĂ©es au non-affichage des prix, des rĂšgles de sĂ©curitĂ©, ou des droits des travailleurs. Les amendes peuvent ĂȘtre substantielles et en cas de rĂ©cidive, des fermetures administratives temporaires ou des suspensions de licence peuvent ĂȘtre imposĂ©es.
đŒ 5.1 Les contrĂŽles effectuĂ©s
Les autoritĂ©s compĂ©tentes (polices municipales, inspection du travail, agents de la sĂ©curitĂ© publique) effectuent des contrĂŽles rĂ©guliers pour vĂ©rifier que les Ă©tablissements respectent les obligations dâaffichage. Tout manquement pourra donner lieu Ă des amendes allant de 150 ⏠à 450 ⏠et des poursuites administratives ou pĂ©nales.
đ 6. CONCLUSION
L’affichage est une composante essentielle de la gestion d’un Ă©tablissement CHR. Non seulement il garantit la transparence pour les consommateurs et le personnel, mais il permet Ă©galement d’assurer le respect de la lĂ©gislation en matiĂšre de sĂ©curitĂ©, de santĂ© et de travail. En tant quâexploitant, il est de ta responsabilitĂ© de tâassurer que ton Ă©tablissement soit conforme Ă ces exigences, sous peine de sanctions.