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Chapitre 10 – Obligations d’affichage
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L’affichage dans les Ă©tablissements CHR (CafĂ©, HĂŽtel, Restaurant) n’est pas seulement une question de visibilitĂ© ou d’esthĂ©tique : il s’agit d’une obligation lĂ©gale visant Ă  garantir la transparence et la protection des droits des consommateurs et des travailleurs. Ce chapitre dĂ©taillera les principales obligations d’affichage qui s’appliquent aux Ă©tablissements recevant du public, ainsi que les sanctions encourues en cas de manquement.

 

 

đŸ·ïž 1. L’OBLIGATION D’INFORMATION AU CONSOMMATEUR

 

L’un des aspects essentiels de l’affichage en CHR concerne l’information des consommateurs sur les services, les prix, et les conditions d’accĂšs. Plusieurs Ă©lĂ©ments doivent absolument ĂȘtre visibles pour les clients, et ce, tout au long de leur expĂ©rience dans l’établissement.

 

đŸ·ïž 1.1 Affichage des prix

 

Il est obligatoire de mentionner les prix de tous les produits proposĂ©s aux consommateurs, qu’il s’agisse des boissons, des repas, ou des services annexes (par exemple, le service en terrasse). Les prix doivent ĂȘtre clairement affichĂ©s de maniĂšre visible, lisible et non ambiguĂ«.

 

📋 1.1.1 RĂšgles d’affichage des prix

 

  • Les prix doivent ĂȘtre affichĂ©s Ă  l’extĂ©rieur de l’établissement (sur la terrasse, Ă  la porte d’entrĂ©e, etc.), pour informer les clients avant qu’ils ne rentrent dans l’établissement.
  • À l’intĂ©rieur, les prix des menus et des produits doivent ĂȘtre clairement indiquĂ©s sur des tableaux ou cartes Ă  portĂ©e de vue des clients.
  • Il est Ă©galement recommandĂ© d’afficher les prix des services supplĂ©mentaires comme les supplĂ©ments, les boissons non incluses, ou les taxes.

 

đŸœïž 1.2 Affichage des menus et des formules

 

Le menu, s’il est proposĂ© sous forme papier, doit ĂȘtre affichĂ© dans des endroits bien visibles Ă  l’intĂ©rieur de l’Ă©tablissement. De plus, dans les Ă©tablissements de restauration, le menu du jour doit ĂȘtre clairement indiquĂ© Ă  l’entrĂ©e ou Ă  proximitĂ© de la porte d’entrĂ©e, permettant aux clients de faire leur choix en toute transparence.

 

Les formules (ex. : menu entrĂ©e-plat-dessert) doivent ĂȘtre spĂ©cifiĂ©es avec une indication claire du prix total.

 

📋 1.2.1 Menus spĂ©cifiques

 

  • Les menus doivent Ă©galement mentionner des informations relatives aux allergĂšnes et aux compositions des plats pour protĂ©ger les clients ayant des restrictions alimentaires spĂ©cifiques.
  • Les menus pour enfants ou les options vĂ©gĂ©tariennes doivent Ă©galement ĂȘtre visibles, le cas Ă©chĂ©ant.

 

⚖ 2. AFFICHAGE DES RÈGLES DE SANTÉ PUBLIQUE ET DE SÉCURITÉ

 

Les établissements CHR doivent veiller à afficher des informations essentielles en matiÚre de sécurité et de santé publique afin de protéger tant les consommateurs que le personnel.

 

🧮 2.1 Affichage des mesures sanitaires

 

Il est obligatoire d’afficher des informations relatives aux rĂšgles sanitaires en vigueur, notamment en pĂ©riode de crise sanitaire (par exemple, pendant la pandĂ©mie de COVID-19). Ces informations peuvent inclure :

 

  • Les gestes barriĂšres Ă  adopter (ex. : lavage des mains, port du masque, distance sociale).
  • Les rĂšgles relatives Ă  la dĂ©sinfection des surfaces et Ă  l’utilisation de gel hydroalcoolique.
  • Les informations sur les contrĂŽles sanitaires des produits alimentaires (par exemple, les contrĂŽles HACCP).

 

🚭 2.2 Interdiction de fumer

 

Comme dĂ©taillĂ© dans le chapitre prĂ©cĂ©dent, l’affichage relatif Ă  l’interdiction de fumer dans les espaces publics est une obligation fondamentale. Tous les Ă©tablissements doivent afficher le pictogramme officiel interdisant de fumer, et dans le cas oĂč un fumoir est mis en place, cette zone doit ĂȘtre clairement signalĂ©e.

 

🧯 2.3 SĂ©curitĂ© incendie

 

Les rĂšglementations relatives Ă  la sĂ©curitĂ© incendie sont strictes, et il est essentiel d’afficher des informations prĂ©cises concernant :

 

  • Les issues de secours đŸšȘ.
  • La localisation des extincteurs đŸ”„ et autres Ă©quipements de sĂ©curitĂ©.
  • Les consignes de sĂ©curitĂ© incendie, souvent sous forme de pictogrammes clairement visibles.

 

⚖ 3. AFFICHAGE RELATIF AUX DROITS DU PERSONNEL

 

L’affichage des droits des salariĂ©s dans un Ă©tablissement CHR est une autre obligation importante. Cela vise Ă  garantir un environnement de travail transparent et conforme Ă  la lĂ©gislation du travail.

 

đŸ§‘â€âš–ïž 3.1 RĂšgles du code du travail

 

Certains documents doivent ĂȘtre affichĂ©s publiquement pour informer les travailleurs de leurs droits. Cela inclut :

 

  • L’affichage des horaires de travail 📅.
  • Les conditions de rĂ©munĂ©ration 💰, notamment les salaires minimums en fonction des conventions collectives.
  • Les congĂ©s payĂ©s et les jours fĂ©riĂ©s : un rappel des droits du personnel en matiĂšre de congĂ©s doit ĂȘtre clairement visible.

 

đŸ’Œ 3.2 Les obligations en matiĂšre de santĂ© et de sĂ©curitĂ© au travail

 

Les rĂšgles relatives Ă  la santĂ© et Ă  la sĂ©curitĂ© au travail doivent Ă©galement ĂȘtre affichĂ©es. Cela inclut des informations sur :

 

  • Les risques professionnels liĂ©s Ă  la manipulation des Ă©quipements ou Ă  l’utilisation de certains produits.
  • Les mesures de prĂ©vention Ă  prendre en cas d’accident.

 

⚖ 4. OBLIGATION D’AFFICHAGE DE LA LICENCE D’EXPLOITATION

 

Un autre Ă©lĂ©ment essentiel de l’affichage concerne la licence d’exploitation, notamment dans les Ă©tablissements qui servent de l’alcool.

 

đŸ» 4.1 Licences d’alcool

 

Dans les Ă©tablissements servant de l’alcool, il est obligatoire d’afficher la licence d’exploitation. L’affichage doit permettre Ă  tout moment de vĂ©rifier que l’établissement possĂšde la licence adĂ©quate :

 

  • Licence 3 : Pour vendre des boissons de troisiĂšme catĂ©gorie.
  • Licence 4 : Pour vendre des boissons alcoolisĂ©es au-delĂ  de la troisiĂšme catĂ©gorie (licence la plus courante pour les Ă©tablissements de restauration et de bar).

 

Le document de licence doit ĂȘtre visible dans un endroit accessible, pour assurer la transparence et le respect de la lĂ©gislation.

 

đŸ§‘â€âš–ïž 5. SANCTIONS EN CAS DE NON-RESPECT DE L’OBLIGATION D’AFFICHAGE

 

Ne pas respecter les obligations d’affichage peut entraĂźner des sanctions administratives et financiĂšres. Ces sanctions peuvent ĂȘtre liĂ©es au non-affichage des prix, des rĂšgles de sĂ©curitĂ©, ou des droits des travailleurs. Les amendes peuvent ĂȘtre substantielles et en cas de rĂ©cidive, des fermetures administratives temporaires ou des suspensions de licence peuvent ĂȘtre imposĂ©es.

 

đŸ’Œ 5.1 Les contrĂŽles effectuĂ©s

 

Les autoritĂ©s compĂ©tentes (polices municipales, inspection du travail, agents de la sĂ©curitĂ© publique) effectuent des contrĂŽles rĂ©guliers pour vĂ©rifier que les Ă©tablissements respectent les obligations d’affichage. Tout manquement pourra donner lieu Ă  des amendes allant de 150 € Ă  450 € et des poursuites administratives ou pĂ©nales.

 

📝 6. CONCLUSION

 

L’affichage est une composante essentielle de la gestion d’un Ă©tablissement CHR. Non seulement il garantit la transparence pour les consommateurs et le personnel, mais il permet Ă©galement d’assurer le respect de la lĂ©gislation en matiĂšre de sĂ©curitĂ©, de santĂ© et de travail. En tant qu’exploitant, il est de ta responsabilitĂ© de t’assurer que ton Ă©tablissement soit conforme Ă  ces exigences, sous peine de sanctions.

 

MaĂźtre Nabil Fadli

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